Internet à bord rapide

Discover FlyNet® est activé sur les avions long-courriers suivants : D-AIKO, D-AIKA, D-AIKB, D-AIKD, D-AIKF, D-AIKK, D-AIKH, D-AIKE, D-AXGE, D-AXGF, D-AIKC et D-AXGB.

• Assurez-vous que le mode avion est activé sur votre appareil
• Activez le WLAN et connectez-vous à Telekom FlyNet® lorsque l’altitude de croisière est atteinte (environ 10 minutes après le décollage)
• Accédez gratuitement à www.lufthansa-flynet.com (avion de type A330-300) ou www.discover-flynet.com (avion de type A330-200) dans le navigateur
• Sélectionnez le forfait de votre choix et payez dans l’onglet HotSpot/Internet Access (Point d’accès sans fil/Accès à Internet).

Le paiement à bord se fait par carte de crédit ordinaire ou par Apple Pay. Les participants au programme Miles & More peuvent également échanger leurs miles de prime contre des récompenses. L’accès acheté à bord n’est valide que pour le segment de vol respectif (p. ex. Francfort-Windhoek) et ne peut pas être utilisé après le vol. Si vous avez un vol de correspondance, par exemple avec Lufthansa, vous devrez acheter un nouvel accès FlyNet® pour le vol de correspondance. L’accès à Internet via FlyNet® n’est disponible qu’en altitude de croisière (au-dessus de 3 000 mètres/10 000 pieds environ) et en raison des exigences réglementaires, il est automatiquement désactivé lorsque l’avion descend en dessous de l’altitude de croisière. Cela signifie que l’accès à Internet via FlyNet® vous est possible d’environ 10 minutes après le décollage à environ 10 minutes avant l’atterrissage.

Avant votre vol, vous pouvez acheter un bon auprès du Lufthansa/Telekom Ground Shop. Vous l’échangerez ensuite à bord, via le portail FlyNet®. Visitez le Ground Shop : Lufthansa Ground Shop (telekom.de).

Si aucun service Internet n’est disponible sur votre vol, vous pouvez également échanger le bon sur un futur vol long-courrier avec le service Discover Airlines ou Lufthansa FlyNet® à bord. Le bon est valide pour l’année civile au cours de laquelle il est acheté et pour les trois années civiles suivantes et ne peut être échangé qu’une seule fois sur un segment de vol (p. ex. Francfort-Windhoek) à bord d’un avion long-courrier de Discover Airlines ou de Lufthansa équipé du système FlyNet®.

Les bons que vous avez obtenus ailleurs (p. ex., dans le cadre de concours) peuvent avoir des conditions d’utilisation différentes ou une validité différente des tarifs à bord ou du Ground Shop.

Oui, bien sûr, vous pouvez utiliser vos informations de connexion sur différents appareils. Par exemple, si la batterie de votre ordinateur portable est faible, vous pouvez simplement passer à votre téléphone intelligent muni d’un accès WLAN et accéder à Internet avec cet appareil, et vice versa. Les détails de connexion se trouvent sur la page de confirmation qui s’affiche après l’achat de l’accès à Internet à bord, ou dans le courriel de confirmation que vous avez reçu de Deutsche Telekom. Les détails de connexion vous permettent de connecter un seul appareil à la fois à Internet via WLAN.

En tant que client de Deutsche Telekom, vous pouvez simplement et facilement vous connecter à bord avec vos informations de connexion via le portail FlyNet®. Vous pouvez obtenir les détails de connexion auprès de votre fournisseur de services avant le début de votre voyage. Il n’est pas possible d’activer le tarif ou le service désiré à bord.

L’utilisation d’Internet est facturée sous réserve des modalités de votre fournisseur de services. Veuillez noter que l’utilisation à bord ne peut être possible ou facturée qu’à un tarif spécial de votre fournisseur et ne sera pas nécessairement incluse dans votre forfait. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec Deutsche Telekom ou votre fournisseur de services. Discover Airlines ne peut se prononcer sur l’offre et ses conditions générales.

Votre connexion à bord est aussi sécurisée que dans les autres points d’accès publics, par exemple à la gare, à l’aéroport ou dans les salons. Nous vous recommandons d’utiliser des pare-feu et des logiciels antivirus pour protéger vos données personnelles.

Tous les fournisseurs de services mobiles GSM à travers le monde ont la possibilité d’offrir à leurs clients un accès mobile sans restriction à bord d’un avion grâce à une entente d’itinérance avec AeroMobile. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur de réseau mobile pour savoir s’il est possible d’utiliser votre réseau mobile à bord.

Veuillez noter que des frais différents des tarifs au sol peuvent s’appliquer pour l’utilisation d’un système GSM à bord par l’intermédiaire de votre fournisseur de téléphonie mobile. Les frais sont facturés directement par votre fournisseur. Dans ce cas, l’avion de Discover Airlines est pratiquement considéré comme un « pays » à part entière. Le montant des frais est à la discrétion de votre fournisseur. Par conséquent, il est préférable de vous renseigner directement auprès de votre fournisseur de services avant votre vol sur les frais d’utilisation du réseau mobile GSM dans l’avion.

Il n’est pas permis de faire des appels téléphoniques à bord d’un avion, car des études représentatives ont montré que la grande majorité des passagers s’opposent à permettre les appels téléphoniques mobiles à bord. L’utilisation de réseaux mobiles sur des avions aux États-Unis est également interdite en vertu de la loi américaine. Le système désactive automatiquement la connexion à l’intérieur de l’espace aérien américain.

Dans de rares cas, des problèmes de connexion RPV (réseau privé virtuel) peuvent survenir. Cela est généralement dû aux paramètres de sécurité de votre opérateur RPV (p. ex., votre entreprise ou votre organisation) qui ne permettent pas les connexions à partir d’avions. Si le problème persiste, demandez à votre service informatique d’autoriser les connexions avec une période de latence de plus de 800 ms.

Pour accéder au portail FlyNet, vous devez désactiver toute connexion RPV activée et tout autre paramètre de blocage (p. ex., iCloud Private Relay sur les appareils Apple). Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version du navigateur Chrome ou Safari et de votre système d’exploitation.