Commission d’arbitrage

Si votre voyage est un voyage privé, en cas de litige, vous avez le droit de contacter le système neutre de médiation des voyages et du trafic aérien pour les vols.

Cela est possible lorsqu’il y a des inquiétudes concernant

• un embarquement refusé, un retard de transport ou une annulation de vol;
• une destruction, un dommage, une perte ou un retard de transport des bagages, ou
• des manquements aux obligations en matière de transport de passagers handicapés ou à mobilité réduite
• des manquements aux obligations en matière de conclusion de contrats de transport
  si,
• vous avez déjà contacté Discover Airlines au sujet de votre problème et vous n’avez pas reçu de réponse dans un délai de deux mois, ou
• vous n’acceptez pas que Discover Airlines traite votre demande ou donne suite à vos réclamations.
• votre problème n’est pas déjà en instance devant un tribunal ou était en instance ou a été réglé dans le cadre d’une transaction.
• votre voyage est un voyage privé.