Les aéroports de destination et Discover Airlines fourniront de l’aide aux passagers ayant besoin d’un fauteuil roulant lors de l’embarquement et du débarquement, que ce soit lorsque l’avion n’est pas directement au terminal ou à bord. Veuillez nous aviser de toute assistance requise avant votre vol, soit par téléphone via centre de service Discover Airlines au +49 (0) 69 86 798 200 du lundi au dimanche, de 8 h à 22 h, ou en ligne :
Passagers nécessitant des fauteuils roulants
Pour vous assurer de recevoir la meilleure assistance possible, veuillez nous informer de vos besoins en matière d’assistance au moins 48 heures avant le départ.
Les services suivants peuvent être réservés :
- Assistance en fauteuil roulant depuis/vers la porte d’embarquement (WCHR) : si vous n’êtes pas en mesure de marcher sur de longues distances, mais que vous pouvez monter les marches jusqu’à l’avion.
- Assistance en fauteuil roulant vers/depuis la porte de l’avion (WCHS) : si vous n’êtes pas en mesure de parcourir de longues distances ou de monter des marches, mais que vous pouvez vous déplacer dans l’avion.
- Assistance en fauteuil roulant vers/depuis le siège de l’avion (WCHC) : si vous n’êtes pas en mesure de marcher.
Transport de votre propre fauteuil roulant alimenté par batterie
Pour réserver le transport de votre fauteuil roulant alimenté par batterie, veuillez envoyer le formulaire de demande ci-dessous à specialservices.discover-airlines@lufthansa-group.com (heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi, le dimanche et les jours fériés de 8 h 30 à 16 h 30). Nous vérifierons s’il est possible de transporter votre fauteuil roulant électrique en fonction des renseignements que vous fournissez.
Ce lien vous dirige vers un site externe dont la sécurité et l’accessibilité ne dépendent pas de Discover Airlines.
