Passagers nécessitant des fauteuils roulants

Les aéroports de destination et Discover Airlines fourniront de l’aide aux passagers ayant besoin d’un fauteuil roulant lors de l’embarquement et du débarquement, que ce soit lorsque l’avion n’est pas directement au terminal ou à bord. Veuillez nous aviser de toute assistance requise avant votre vol, soit par téléphone via centre de service Discover Airlines au +49 (0) 69 86 798 200 du lundi au dimanche, de 8 h à 22 h, ou en ligne :

Pour vous assurer de recevoir la meilleure assistance possible, veuillez nous informer de vos besoins en matière d’assistance au moins 48 heures avant le départ.
Les services suivants peuvent être réservés :

• Assistance en fauteuil roulant depuis/vers la porte d’embarquement (WCHR) : si vous n’êtes pas en mesure de marcher sur de longues distances, mais que vous pouvez monter les marches jusqu’à l’avion.
• Assistance en fauteuil roulant vers/depuis la porte de l’avion (WCHS) : si vous n’êtes pas en mesure de parcourir de longues distances ou de monter des marches, mais que vous pouvez vous déplacer dans l’avion.
• Assistance en fauteuil roulant vers/depuis le siège de l’avion (WCHC) : si vous n’êtes pas en mesure de marcher.

Pour réserver le transport de votre fauteuil roulant alimenté par batterie, veuillez envoyer le formulaire de demande ci-dessous à mobilitydevices.discover-airlines@lufthansa-group.com. Nous vérifierons s’il est possible de transporter votre fauteuil roulant électrique en fonction des renseignements que vous fournissez.

Remarque importante : À partir du 1er octobre 2025, les fauteuils roulants ou autres dispositifs d’aide à la mobilité avec une batterie au lithium permanente inamovible seront soumis à une limite de deux batteries maximum, chacune d’une capacité de 160 Wh. Si votre demande de réservation a été confirmée avant le 1er octobre 2025, ou si vous avez commencé votre voyage avant le 1er octobre, votre fauteuil roulant ou votre équipement d’aide à la mobilité sera néanmoins transporté.