Discover Airlines offre de l’assistance aux passagers souffrant de troubles auditifs, visuels et cognitifs avant, pendant et après le vol. Veuillez nous aviser de toute assistance requise avant votre vol, soit par téléphone via le centre de service Discover Airlines au +49 (0) 69 86 798 200 du lundi au dimanche, de 8 h à 22 h, ou en ligne :
Passagers ayant des déficiences sensorielles
Pour vous assurer de recevoir la meilleure assistance possible, veuillez nous aviser de vos exigences au moins 48 heures avant le départ.
Chiens d’assistance
Les chiens d’assistance enregistrés peuvent être transportés dans la cabine sans frais sur tous les trajets Discover Airlines, conformément à certaines conditions.
Personnes accompagnatrices
Veuillez noter qu’une personne accompagnatrice est requise dans les cas suivants :
- si le passager n’est pas en mesure de contribuer à sa propre évacuation.
- si le passager n’est pas en mesure de communiquer avec les agents de bord au sujet des consignes de sécurité.
- si le passager ne peut pas comprendre ou suivre les consignes de sécurité.
Les membres de l’équipage ne sont pas en mesure de fournir de l’assistance dans les cas suivants :
- Fournir de l’aide à la toilette aux passagers.
- Soulever ou transporter des passagers.
- Aider les passagers à manger des repas.
- Administrer des médicaments ou superviser la prise de médicaments.
