Dieser Barrierefreiheitsplan legt die Maßnahmen fest, die alle Fluggesellschaften der Lufthansa Group, einschließlich Discover Airlines, zwischen 2023 und 2026 ergreifen werden, um Barrieren für Menschen mit Behinderungen zu identifizieren, zu beseitigen und zu vermeiden.
Barrierefreiheitsplan Kanada
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Allgemeine Informationen über barrierefreie Reisen mit Discover Airlines finden Sie hier.
Feedback-Prozess und Kontaktinformationen
Unser Feedback-Prozess ist einfach und barrierefrei. Teilen Sie uns Ihr Feedback einfach auf einem der unten aufgeführten Wege mit.
Um eine Kopie des Barrierefreiheitsplans der Lufthansa Group in einem anderen Format anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege.
So können Sie Ihr Feedback einreichen:
Postanschrift
Schicken Sie uns Ihr Feedback zur Barrierefreiheit oder dem Barrierefreiheitsplan per Post zu:
Deutsche Lufthansa AG
Flughafen-Service für Kundendienst und Gepäck (FRA AE/PG-B)
Team für Barrierefreiheit
Flughafen-Bereich West
D-60546 Frankfurt/Main
Deutschland
Telefon
Teilen Sie uns Ihr Feedback, einschließlich anonymem Feedback zu Problemen mit der Barrierefreiheit oder zu dem Barrierefreiheitsplan, unter der folgenden Rufnummer mit: +1 (888) 742 1403.
E-Mail
Senden Sie uns Ihr Feedback zu Problemen mit der Barrierefreiheit oder zu dem Barrierefreiheitsplan an Accessibility.LufthansaGroup@dlh.de. Bitte geben Sie in Ihrem Feedback keine vertraulichen Informationen (wie Sozialversicherungsnummern oder Zahlungsinformationen) an.
Fernschreiber (TTY)
Schreibtelefon für Kunden mit Hörbehinderungen: Wählen Sie zunächst 711 und dann 833 951 2503 für die Weiterleitung an den Relay-Dienst.
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