Betreuungsbedarf online anmelden

Damit wir die ideale Betreuung sicherstellen, teilen Sie uns bitte Ihren Betreuungsbedarf bis 48 Stunden vor Abflug mit. Bei kurzfristigeren Anmeldungen lässt sich eine ideale Betreuung nicht mehr gewährleisten.

Allgemeine Angaben

Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die Details Ihrer Buchung mit.

Ihre Daten
Frau Herr Divers Keine Angabe

Flugdaten

Mobilitätseinschränkung

Bitte wählen Sie die Art Ihrer Mobilitätseinschränkung sowie Ihres Rollstuhls aus, damit wir den Betreuungsbedarf entsprechend planen können.

Mobilitätseinschränkung
Ich benötige keine Unterstützung. Ich kann mich innerhalb des Flugzeugs bewegen und problemlos Treppen steigen*. Ich benötige aber Hilfe bei längeren Strecken innerhalb des Flughafens. (WCHR) Ich kann mich innerhalb des Flugzeugs bewegen, benötige aber Hilfe beim Treppen steigen* und bei längeren Strecken innerhalb des Flughafens. (WCHS) Ich bin überhaupt nicht in der Lage zu gehen und benötige Hilfe im Flugzeug vom Zeitpunkt der Ankunft am Flughafen bis zum Ende des Fluges sowie bis zum Verlassen des Flughafens oder bis zu meinem Anschlussflug. (WCHC)

* Hinweis: Aufgrund zahlreicher Ankünfte an den Flughäfen können Parkpositionen direkt am Gate nicht garantiert werden. Es kann vorkommen, dass das Flugzeug auf dem Vorfeld geparkt wird und das Einsteigen bzw. Ausstiegen über eine Treppe erfolgt.

Rollstuhl

Rollstuhl mit manuellem Antrieb
Faltbarer Rollstuhl Nicht faltbarer Rollstuhl

Wenn Sie mit einer eigenen batteriebetriebenen Mobilitätshilfe reisen, muss im Vorfeld geprüft werden, ob diese Batterie aus Sicherheitsgründen im Flugzeug befördert werden darf.

Bitte füllen Sie das Formular "Informationen Elektrische Mobilitätshilfe" aus und senden es im Anschluss an mobilitydevices.discover-airlines@lufthansa-group.com​. Wir werden gemäß Ihren Angaben prüfen, ob eine Beförderung der batteriebetriebenen Mobilitätshilfe möglich ist.

Bitte beachten Sie: Seit dem 01. Oktober 2025 gilt für Rollstühle oder andere Mobilitätshilfen mit einer fest verbauten, nicht abnehmbaren Lithium Batterie ein Limit von maximal 2 Batterien mit jeweils bis zu 160 Wh. Wurde Ihre Buchungsanfrage bereits vor dem 01. Oktober 2025 bestätigt, wird Ihr Rollstuhl bzw. Ihre Mobilitätshilfe weiterhin transportiert.

Weitere Einschränkungen

Andere Einschränkungen

Trifft eine der folgenden Einschränkungen auf Sie zu?

Assistenzhund

Reisen Sie mit einem Assistenzhund?

Wir benötigen weitere Angaben von Ihnen zu Ihrem Assistenzhund. Bitte klicken Sie auf einen der folgenden Links, der Sie zu dem entsprechenden Formular führt. Senden Sie das ausgefüllte Formular danach an​specialservices.discover-airlines@lufthansa-group.comDer Link wird in einer neuen Browser-Registerkarte geöffnet..

​Informationen zur Mitnahme und Anmeldung von AssistenzhundenDer Link wird in einer neuen Browser-Registerkarte geöffnet.

Sauerstoff
Ich möchte meinen eigenen Sauerstoff mit in die Kabine nehmen. (POXY) Ich möchte an Bord den Sauerstoff der Fluggesellschaft nutzen (kostenpflichtig). (AOXY) Ich benötige keinen zusätzlichen Sauerstoff.

Falls Sie an Bord Sauerstoff benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Lufthansa Medical Operation Center (MOC): ​​specialservices.discover-airlines@lufthansa-group.comDer Link wird in einer neuen Browser-Registerkarte geöffnet..

Sitzplatzanfrage für Flüge von/nach USA

Passagiere, die ein versteiftes Bein haben und/oder mit einem Assistenzhund reisen, können einen Sitzplatz vor der Trennwand (Bulk Head) bis zu 48 Stunden vor Abflug anfragen.

Haben sie ein versteiftes Bein und/oder reisen Sie mit einem Assistenzhund?

Ihre Anfrage wird an unseren medizinischen Dienst weitergeleitet. Die Mitarbeitenden werden Sie kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Kontaktinformationen in Ihrer Buchung angegeben haben.

Zusätzliche Angaben zum Betreuungsbedarf

Bitte bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen.

Diese Informationen können medizinische Angaben zu meiner Person sowie Informationen über meinen Gesundheitszustand (z. B. körperliche Einschränkungen) umfassen. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Prüfung der Verfügbarkeit sowie der Erbringung der von mir angeforderten Unterstützungsleistungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorschriften sowie zur pseudonymisierten Nutzung dieser Daten zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Qualität der angebotenen Dienstleistungen.

Dies umfasst auch die Übermittlung der Daten an Dritte bzw. Dienstleister, einschließlich anderer Fluggesellschaften, die einzelne oder sämtliche Flugabschnitte der von mir bei der gebuchten Reise durchführen, sofern dies für die Dritten oder die anderen Fluggesellschaften zur Erbringung der angeforderten Unterstützung erforderlich ist. Einige dieser Dritten oder anderen Fluggesellschaften befinden sich in Drittländern weltweit. Nach Einschätzung der Europäischen Kommission und der Schweizer Behörden verfügen nicht alle Drittländer über ein angemessenes Datenschutzniveau. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass auf Grundlage ausländischer Rechtsvorschriften Behörden auf Ihre Daten zugreifen. Für die Übermittlung Ihrer Daten in solche Länder stützen wir uns auf Ihre Einwilligung.

Die Einwilligung erfolgt freiwillig und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen über medicaloperation@dlh.de widerrufen werden. Ein Widerruf hat zur Folge, dass die angeforderte Unterstützungsleistung nicht erbracht werden kann. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die finden Sie jederzeit in den ​Datenschutzhinweisen.

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