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Kundenservice & Kontakt

Was können wir für Sie tun? Bei Fragen und Wünschen, Lob und Beschwerde - wir sind für Sie da.

Sie haben Fragen zu Ihrem Flug?

Hilfe zur Selbsthilfe finden Sie in unseren FAQs. Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengefasst. Eine Übersicht finden Sie in unseren FAQs.

Sie haben Feedback oder Beschwerden?

Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Über unser Kontaktformular können Sie außerdem eine Erstattung beantragen. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Sie möchten uns anrufen?

Bei Fragen oder Wünschen sind unsere Kolleg:innen telefonisch für Sie erreichbar:

Deutschland:
+49 (0) 30 915 88 620
(08:00 - 22:00 Uhr MEZ)

USA:
+1 833 272 14 46
(08:00 - 22:00 EST)

Ihr Gepäck wird vermisst oder wurde während des Fluges beschädigt?

Wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihr Gepäck schnellstmöglich wiederzubeschaffen bzw. den Schaden an Ihrem Gepäckstück zu ersetzen. Auf der folgenden Seite erfahren Sie, wie Sie den Verlust bzw. Schaden melden können.

Flug umbuchen

Sie können Ihren Flug umbuchen, sofern es die Tarifbedingungen Ihres Tickets zulassen. Ob Ihr Ticket umbuchbar ist und ob hierfür eine Gebühr anfällt, entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungs­bestätigung oder wenden Sie sich an Ihr Reisebüro bzw. das Discover Airlines Service Center. Alternativ können Sie eine Umbuchung Ihrer Flugdaten auch im Bereich Meine Buchungen auf Lufthansa.com vornehmen.
Je nach gewähltem Alternativflug können Aufzahlungen auf einen höheren Tarif anfallen. Die Höhe der Aufzahlung richtet sich nach der Verfügbarkeit der gewählten Buchungsklasse und wird Ihnen während der Umbuchung mitgeteilt.

Häufig gestellte Fragen

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